Отписка от Xcredix: что такое «Мой займ»

Быстрая инструкция: отключение за 1–2 минуты

Если нужно срочно прекратить списания и рассылку, действуйте параллельно — один канал может обработать запрос с задержкой.

Пошагово через email

1. Откройте почтовый клиент и создайте письмо на support@my-zaim.ru.
2. В теме укажите: «Отказ от платных услуг» или «Отписка от рассылки».
3. В тексте перечислите: ФИО, номер телефона из анкеты, email (если указывали), дату и сумму списания, последние 4 цифры карты.
4. Попросите отключить подписку, прекратить передачу данных партнёрам и подтвердить отказ ответным письмом.
5. Сохраните отправленное письмо и ответ поддержки.

Важно: на сайте нет явной публичной страницы «Отписаться» — основной канал отказа от услуг — email. Не передавайте оператору полный номер карты, CVC/CVV, коды из SMS и пароли от банка.

Что за сервис и за что снимают деньги

Площадка xcredix.ru позиционируется как сервис подбора онлайн-займов под брендами My Zaim / «Мой займ». Это не банк, не МФО и не кредитор — посредник собирает анкету и направляет заявку партнёрским микрофинансовым организациям.

Типичная схема:

1. Пользователь ищет займ и попадает на сайт подбора.
2. Заполняет анкету с контактными и паспортными данными, соглашается с офертой.
3. С карты может списаться оплата за доступ к подбору — часто в тот же день.
4. Сервис показывает витрину предложений МФО и передаёт заявку партнёрам.
5. После этого начинают приходить СМС, email, звонки и push — как от самого оператора, так и от партнёров.

Оплата услуги подбора не гарантирует одобрение займа — решение принимает конкретная микрофинансовая организация из реестра ЦБ РФ.

Как операция выглядит в выписке

В банковской выписке платёж может отображаться под разными названиями:

Внимание: если в выписке указано другое название — сверьте получателя в деталях операции банка. Похожие обозначения могут принадлежать иному сервису.

Срочно нужны средства: займы, к которым обращаются, когда ждать нельзя

Платный посредник и микрофинансовая организация — разные контрагенты. Посредник показывает список партнёров и передаёт анкету, но не принимает решение об одобрении и не выдаёт деньги на карту. Займ оформляется только при прямом договоре с лицензированной МФО.

Параметры займов у партнёров сервиса (не условия самого посредника):

Перед заявкой сравните:

• сумму и срок — укладывается ли платёж в бюджет без просрочки;
• ПСК и процентную ставку — полную стоимость займа, а не только рекламное «от 0%»;
• способ получения и погашение — карта, СБП, электронный кошелёк;
• штрафы и пролонгацию — что произойдёт при задержке платежа.

На topzaem24.ru доступен бесплатный подбор займов: вы сравниваете условия нескольких организаций и переходите на сайт выбранной МФО самостоятельно — без абонентской платы и без привязки карты к платному посреднику.

Подача заявки в МФО не отменяет уже подключённую платную подписку. Сначала оформите отказ от услуг посредника, затем — если нужно — подавайте новую заявку на займ.

Стоимость подписки и как часто проходят списания

Пользователи чаще всего замечают посредника именно в момент списания: сумма может показаться неожиданной на фоне ожидаемого «бесплатного подбора». Актуальный тариф и периодичность списаний уточняйте в оферте на официальном сайте — условия могут меняться.

Важно понимать разницу: если МФО одобрит заявку, это отдельный договор с отдельными процентами и графиком платежей. Платная подписка — самостоятельная услуга посредника. Вы можете одновременно платить за подбор и иметь действующий займ в МФО — это разные обязательства.

Согласие на платную услугу часто оформляется мелким шрифтом рядом с кнопкой «Получить займ». Если вы не планировали платить за подбор, оформите отказ сразу — каждый пропущенный период может стоить полного тарифа.

Как читать оферту перед оплатой

Перед привязкой карты найдите в документах на сайте:

• точную сумму и периодичность списаний;
• длительность пробного периода и условия перехода на полный тариф;
• порядок отказа от подписки;
• правила возврата уже списанных сумм.

Если в оферте нет явного пункта об отмене или сумма в документе не совпадает с тем, что показано на экране — это сигнал перепроверить сервис или выбрать бесплатный подбор на topzaem24.ru.

Как отключить платные услуги сервиса

Основной способ отказа — письменное обращение на support@my-zaim.ru. Дополнительно можно позвонить на +7 499 653 94 00.

Через email (рекомендуемый способ)

1. Напишите на support@my-zaim.ru с темой «Отказ от платных услуг».
2. Укажите ФИО, телефон и email из анкеты, дату и сумму списания.
3. Попросите отключить подписку, прекратить рекуррентные списания и удалить данные из базы рассылки.
4. Дождитесь ответа с подтверждением и сохраните его.

Через телефон

1. Позвоните на +7 499 653 94 00.
2. Сообщите оператору, что хотите отказаться от платных услуг и рассылки.
3. Назовите телефон из анкеты и попросите зафиксировать обращение.
4. Запишите дату, время и номер заявки (если выдадут).

Через банк (дополнительная мера)

1. Откройте приложение банка и найдите операцию списания.
2. Отключите рекуррентный платёж или автоплатёж по этому получателю.
3. При необходимости подайте заявление на оспаривание операции.

Блокировка в банке дополняет, но не заменяет расторжение договора с оператором. Сначала направьте письменный отказ на support@my-zaim.ru, затем ограничьте автоплатёж в банке.

Как убедиться, что подписка действительно отключена

После отправки запроса от Xcredix отписаться окончательно можно только по фактам — не по обещанию оператора.

Если через 3–5 рабочих дней списания или рассылка продолжаются:

1. Направьте повторное обращение на support@my-zaim.ru с датой первого отказа и скриншотом.
2. Позвоните на +7 499 653 94 00 и укажите номер предыдущего обращения.
3. Подайте заявление в банк на блокировку рекуррентного платежа.

Сообщения от партнёрских МФО могут приходить отдельно — для них обращайтесь в поддержку конкретной организации или используйте ссылку «Отписаться» в SMS.

Возврат платежей за оформленную подписку

Отключение услуги останавливает будущие списания, но уже списанные суммы нужно запрашивать отдельно.

Порядок действий

1. Подготовьте скриншот выписки с датой, суммой и получателем платежа.
2. Напишите претензию на support@my-zaim.ru с требованием вернуть средства.
3. Укажите, что согласие на платную услугу было дано без полного понимания условий (если это так).
4. Дождитесь ответа — срок рассмотрения уточните у оператора.

Если оператор отказал

• Обратитесь в банк-эмитент карты с заявлением на оспаривание операции (chargeback).
• Приложите переписку с поддержкой и скриншот выписки.
• Сохраните все доказательства до завершения спора.

Возврат не гарантирован — результат зависит от условий оферты, давности списания и политики банка.

Реквизиты: юридические данные, владелец сайта, контакты, политика/оферта

ИНН, ОГРН и полный текст оферты уточняйте в разделе «Документы» на официальном сайте — реквизиты могут обновляться.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: агрегатор займов.ru
• Раздел контактов: сервис подбора займов.ru/contacts/
• Бесплатный подбор займов: topzaem24.ru
• Реестр лицензированных МФО: cbr.ru/microfinance/registry/

Готовые формулировки для обращений

Отказ от платных услуг и подписки

Тема: Отказ от платных услуг

>

Здравствуйте!

>

Прошу отключить платную подписку и прекратить рекуррентные списания с моей карты.

>

Данные: [ФИО], телефон [номер], email [адрес].

Дата списания: [дата], сумма: [сумма] ₽, последние 4 цифры карты: [XXXX].

>

Прошу подтвердить отключение подписки ответным письмом.

>

С уважением, [ФИО]

Отказ от рассылки (СМС, email, звонки)

Тема: Отписка от рассылки

>

Здравствуйте!

>

Прошу прекратить отправку СМС, email-рассылок и звонков на номер [телефон] и адрес [email].

Также прошу не передавать мои контактные данные партнёрам для рекламных целей.

>

Прошу подтвердить выполнение запроса.

>

С уважением, [ФИО]

Запрос возврата средств

Тема: Возврат средств за платную подписку

>

Здравствуйте!

>

[Дата] с моей карты было списано [сумма] ₽ за платную подписку на сервис подбора займов.

Прошу вернуть указанную сумму на карту, с которой произошло списание.

>

Данные: [ФИО], телефон [номер], последние 4 цифры карты: [XXXX].

Приложение: скриншот выписки.

>

С уважением, [ФИО]

Ответы на типичные вопросы

Это займ или платная подписка?

Платная подписка на информационный сервис подбора. Деньги на карту выдаёт только лицензированная МФО по отдельному договору.

Куда писать для отписки?

На support@my-zaim.ru — это основной канал. Дополнительно: +7 499 653 94 00.

Как остановить СМС от партнёров?

Запросите на support@my-zaim.ru прекращение передачи данных партнёрам. Для сообщений от конкретных МФО — отписка через ссылку в SMS или поддержку кредитора.

Сколько стоит подписка?

Точную сумму и периодичность смотрите в оферте на официальном сайте — условия могут меняться.

Можно ли вернуть уже списанные деньги?

Направьте претензию на support@my-zaim.ru; при отказе — оспорьте платёж через банк.

Где подобрать займ бесплатно?

На topzaem24.ru — без абонентской платы и рекуррентных списаний.

Резюме: что сделать, чтобы сервис больше не беспокоил

Платный посредник подбора займов берёт абонентскую плату за доступ к витрине предложений МФО — это не займ и не долг перед кредитором. Если вы не планировали платить за подбор, оформите отказ как можно раньше:

1. Напишите на support@my-zaim.ru с требованием отключить подписку и рассылку.
2. Позвоните на +7 499 653 94 00 для подтверждения.
3. Отключите рекуррентные платежи в банковском приложении.
4. Через 1–3 дня проверьте выписку — новых списаний быть не должно.
5. При необходимости запросите возврат уже списанных средств.

Для займа без посредника и лишних списаний воспользуйтесь бесплатным подбором на topzaem24.ru — сравните условия МФО из реестра ЦБ и подайте заявку напрямую в выбранную организацию.

---

Чек-лист: отписка и защита от лишних списаний

• [ ] Понял, что посредник — не микрофинансовая организация и не выдаёт займы
• [ ] Проверил выписку и определил получателя (My Zaim, «Мой займ», MY-ZAIM, Teleport-Media или ООО «Телепорт-Медиа»)
• [ ] Написал на support@my-zaim.ru с просьбой отключить подписку и рассылку
• [ ] Позвонил на +7 499 653 94 00 и зафиксировал обращение
• [ ] Сохранил подтверждение от поддержки (письмо или номер заявки)
• [ ] Отключил рекуррентные платежи в приложении банка
• [ ] Через 1–3 дня убедился, что новых списаний нет
• [ ] При повторном списании подготовил документы для обращения в банк
• [ ] Запросил возврат средств, если списание было неосознанным
• [ ] Для займа без посредника воспользовался topzaem24.ru
• [ ] Сверил выбранную МФО с реестром ЦБ РФ

---

Информация носит ознакомительный характер. ТопЗайм24 не является кредитором, банком, микрофинансовой организацией или оператором финансовой платформы и не выдаёт займы. Сервис помогает бесплатно сравнить предложения МФО из реестра ЦБ РФ. Перед оформлением займа проверяйте условия на официальном сайте выбранной организации и оценивайте финансовые риски.